Transformación de la comunicación médico-paciente en la era de las tecnologías digitales

Resumen

Estudio cualitativo que tuvo como objetivo analizar las transformaciones en la relación médico-paciente
asociadas al uso de tecnologías digitales en la práctica clínica desde la perspectiva de los médicos. Fueron
entrevistados 15 médicos en un hospital de la Zona da Mata de Minas Gerais. El análisis de los datos siguió
la técnica de análisis de contenido de Bardin. Surgieron tres categorías temáticas: obstáculos en la comunicación
interpersonal; impactos de las innovaciones tecnológicas; y efectos de la autonomía informativa de
los pacientes. Los resultados evidencian tensiones entre los beneficios operativos proporcionados por las
tecnologías y la preservación del vínculo humano en la atención. Los profesionales reportan dificultades
de adaptación, señalan la deshumanización de la atención y destacan el desafío ético de tratar con pacientes
cada vez más informados, aunque no siempre de manera crítica. Se concluye que la práctica médica
contemporánea exige la integración entre la innovación tecnológica y el compromiso ético, con valorización
de la escucha, la empatía y una comunicación accesible.